愛因斯坦說過，人類的困境源于人們往往在制造問題的層面解決問題。也就是說，如果你在工作或生活中遇到困難，可以嘗試從更高的層面去解決。
如何才能從更高的層面去解決問題呢？什么是更高的層次呢？
讓我們先來了解一下“理解層次”。
理解層次是由美國神經語言程序學大學執行長羅伯特·迪爾茨，在英國人類學家貝特森的一個研究上發展出來的一個工具。
簡單來說，就是他發現人類的思考有6個層次，分別是環境、行為、能力、信念、身份和靈性。
下面分別向大家詳細介紹：
環境：環境就是在哪里。你們現在在哪里看這本書？是在家里還是書店？這就是環境。
行為：行為就是做什么。你正在看書，對吧？看書就是一種行為。
能力：能力就是怎么做，用什么方法做，你擁有什么才華。去哪里？做什么？怎么做？這是一般人都會考慮的問題。再往上就不是一般人會考慮的問題層次了。
信念：信念就是那些你會賴以行動的想法，是行為的指南針，是一個人的行為準則。
思考信念層面的問題通常會問：“為什么？為什么要這樣做？”當你問一個人為什么要做一件事時，得到的答案通常就是信念。
比如，你問一個人為什么學習？他的答案可以是“學習能改變命運”、“學習能提升自己水平”和“學習會讓人生變得更好”，這些都是信念。要影響一個人，僅僅停留在行為層面是遠遠不夠的，最好的方法是進入信念層面。
那些偉大的思想家、作家、政治家都是在信念層面影響人的人。一家偉大的企業也一樣，必須擁有共同的信念和價值觀，才會有超強的戰斗力。
社會上有兩個行業，他們的員工戰斗力是非常強的，一個是保險業，一個是直銷業。這兩個行業的戰斗力為什么那么強？因為這兩個行業的從業人員幾乎天天開會、培訓，領導者每天都在員工的信念層面做工作。
身份：所謂身份就是“你是誰”。當你聽到這個問題，你有什么想法？你會怎么回答？這就是你的身份。
一個人的身份是隨時都在變化的，比如，你在孩子面前是父母，在父母面前是孩子，在公司則是職員或者老板。一個人有很多身份，當你處于某一身份時，你只會思考這個身份的問題，這就叫“屁股決定腦袋”。
舉個例子，你想在家里當老板，“老婆幫我倒杯水，我給你發工資”，你這樣說的話，你老婆很可能會把你一腳踢出門。在家里就做家里的事情，你的身份決定了你的信念，你的信念決定了你的行為。
要影響一個人，我們在身份層面給他設定一個框架，比在行為層面去約束他會容易得多。比如，在孩子教育上，我們從小幫他樹立一個目標，當孩子有了自己認定的目標時，他自然會約束自己的行為，如此，在行為層面，我們就不用操心了。
公司經營也是一樣，我認識一位90后創業者，他的企業非常特別，沒有辦公場地，不用上班，每個員工都在家里工作，一個只有十多人的企業，一年的營業額居然超過一個億。我問他是怎么做到的，他告訴我，他們公司的每一位員工都是老板，所以，根本就不用管理。
靈性：靈性就是“為了誰”。是一個人與他人及世界的聯系方式。這個層面不太好理解，請容許我分享一個故事。
小女孩愛麗絲和爺爺住在海邊的小木屋里，爺爺是個藝術家，曾經走遍天南海北，去過很多地方，他每天晚上都會給愛麗絲說旅行中的趣聞。
小愛麗絲聽了，對外面的世界很向往，她告訴爺爺自己長大后要做兩件事：一是到世界各地旅游，去看世界的奇妙；二是回到爺爺海邊的小木屋，幸福地生活。
爺爺聽了笑著對愛麗絲說，還有第三件事是她必須去做的——做一件讓這個世界變得更美麗的事情，愛麗絲懵懵懂懂地答應了，但她不知道怎樣做才能讓世界更美麗。
長大后愛麗絲按照兒時的規劃，去了很多地方，閱盡人間美景后又回到了海邊的小木屋，她生活得很快樂，但唯一遺憾的是她仍不知道怎么做第三件事。
冬去春來，有一天她發現窗外的花園里開出了美麗的魯冰花，紅的、粉的、藍的，一簇簇盛開在碧綠的山坡上，她心里暗暗地做了一個決定。
那年夏天，她買了一包又一包魯冰花種子，每天散步時就隨手撒在小鎮的每個角落。
第二年春天，整個小鎮都開滿了美麗的魯冰花，一年年過去了，小鎮上的魯冰花越來越多，仿佛給村莊披上了一件件彩色的外衣，人們的笑聲回蕩在花海里，從此鎮上的人都尊稱她為“花婆婆”。
說完這個故事，我想大家已經知道什么是“靈性”層面了。所謂“靈性”層面，要回答的是一個“為了誰”的問題，找到一個人與他人、與世界的連接方式。
我們看到很多偉大的人，比如說德蘭修女，她能夠終其一生去做回饋社會的事情，我以前不了解緣由，現在我才漸漸明白，一個人心里面裝的人越多，他的胸懷就越大，他的人生也會越廣闊，他的能量也越大。
那些大成就者，不管是企業家、政治家，還是宗教領袖，全都是在靈性層面有高修為的人，如圖所示。
我們再來看看生活中常見的現象。比如，有人說“今年經濟不好，生意難做”，這個人在什么框架？對，他在環境框架。如果你是他的領導，或者教練，你可以怎么幫助他？
根據愛因斯坦先生那句話的原理，如果在同一層次解決問題，就會陷入困境，所以，我們可以從更高的層次幫助他解決問題，只要你設定一個更高的框架，讓他在更高層面的框架思考問題就可以了。
我們可以從不同層次進行設框：
“你需要提升什么能力，在經濟不好的年份也可以把生意做好？”（能力層次）
“當你這樣想的時候，對做好生意有幫助嗎？如果沒有，能否換一種想法呢？”（信念層次）
“什么樣的人才能在經濟不好的時候把生意做好？”（身份層次）
“你要做什么樣的人？你想成為一個知難而退的人，還是一個勇于挑戰的人？”（身份層次）
“為了你的家人，為了你的團隊，在經濟不好的情況下，你需要怎么做？”（靈性層次）
這樣的答案還有很多，上面的例句僅僅是拋磚引玉，請聰明的讀者朋友們繼續發揮，寫出更多精彩的設框問句。
很多人受苦，其實都是因為在環境、行為、能力這三個層次里面掙扎。如果我們能夠讓自己的層次拔高一些，去思考“我為什么這樣做？我是誰？我究竟為了誰”的時候，你會發現許多問題其實并不存在。
也許你在下雨天坐過飛機。飛機起飛前，你從窗口望出去，烏云密布。可是當你的飛機穿越云層后，你會發現，云端之上，晴空萬里。向上的路從來不擁擠，如果你覺得擁擠，也許是因為你所在的層次太低。
一個人往更高層級上升的過程，其實是一個心靈成長的過程，只有你的內心越來越富足，你才能站得更高，才能獲得真正的自由。
一個人之所以受限，很大可能是他受到了內在思維框架的約束。只要打開他的框架，給他設定其他他原來從沒去過的框架，讓他站在新的框架里思考、生活，他就能擁有新的人生。
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本文節選自黃啟團《改變人生的談話》一書
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