想讓極度悲痛的人知道你在想念他們，并為他們的逝去表示哀悼，這是一種善良和慷慨的精神。也許這就是一個人在不做出假設或使用可能令人反感的語言的情況下所能說的全部內容；我會開始的。
人類天生就有同理心，即使他們自己的個人經歷可能不同。當談到聽到死亡消息時的悲傷時，重要的是要記住有時“少即是多”。
顯然，這會因您與死者和幸存者的關系性質而異。失落是一種普遍的體驗，考慮您會覺得舒服的聆聽內容可能并不是您與他人交談的最佳指南。安慰一個極度悲傷的人可能會感到尷尬，只是在場就足夠了，而不是覺得言語總是必要的。
1. “我很遺憾聽到（插入名字）。（他，她，他們）在一個‘更好的地方’。”
我知道這個評論是為了減輕痛苦，特別是如果死亡是漫長而痛苦的。但我想：那個地方在哪里？還有比和我一起活著更好的地方嗎？你有地址嗎？允許訪客嗎？
2. “我很遺憾聽到（插入名字）。上帝不會給我們任何我們無法處理的事情。”
聽到這句話的病人有兩個想法：“你很容易為上帝說話，”和“如果你不相信上帝存在，而且你不確定你能處理好怎么辦？ ” 在悲傷的開始，你的世界已經天翻地覆，你無法找到通往下一刻的路，感覺太多了。
3. 聽說你失去了你的（丈夫、妻子等），我很難過。
同樣，我們使用的詞很重要：我們遭受損失，但我們沒有失去他們。我有一次的經歷（作為一名前英語老師可能被夸大了）是我內心的反應：“我沒有失去我的丈夫；他死了。你失去了一個在商場游蕩的 4 歲孩子。我失去了我的孩子嗎？”背著那把大鐮刀的黑衣人的丈夫？” [我很確定我從來沒有大聲說出來，我希望我沒有。]
4.“我很遺憾聽到（插入姓名）。你還好嗎？”
不知道怎么會有人知道如何回答這個問題而不是簡單地禮貌地回答“是”，即使幸存者可能覺得他們的整個世界剛剛在他們周圍崩潰，他們正感受到悲傷、恐懼等強烈的情緒。也許吧最好簡單地說，“如果我能幫上忙，我就在這里。”
真正的重點是對聽到發生的事情表示抱歉，如果你很了解這個人，如果有任何你能以實際方式提供幫助的事情。我從一些幸存者那里聽到的是，他們不一定希望人們沖進來擁抱他們。相反，等到失去親人的人以感謝回應，或者等到他們先伸出手或擁抱。
劇烈的悲傷使我們所有人在情感上都很脆弱。當對死亡產生矛盾甚至解脫時，有些損失會更加復雜。經驗告訴我要保持簡單。表達你聽到（插入名字）的悲傷，什么都不假設，什么也不期待。誠實、熱情和簡單的關懷表達通常是安全和受歡迎的。成為幸存者關愛社區的溫和成員，即使是在遭受最大損失的時候，也是一種強大的支持。有時，少即是多。
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